カスタマーレビュー
著者のコメント
マニュアルどおりのサービスや仕事の進め方は、最低限のボトムアップにはつながるかも知れませんが、
人間の可能性を抑制してしまいます。
「そこまでやるか」という突き抜けた取組みに接した時に、感動が生まれます。
カスタマーレビュー
忙しいから馬鹿丁寧
忙しい忙しいと、うまいこと手を抜いて、
仕事やら人間関係やらを送っていましたが、
本書を読み、少していねいさを加えてみようと思いました。
丁寧にしてみると、長い目で見ると、
イロイロいいことがありそうです。。。
